KI für die Industrie: weniger Papierkram, mehr Zeit für die Fertigung

Fünf Dinge: Wir automatisieren Abläufe mit dem Automatisierungswerkzeug n8n, etwa das Erfassen und Zuordnen von Reklamationen, Lieferantenzeugnissen und Anfragen. Wir richten eine Wissensdatenbank für technische Dokumentation und QM ein, die jede Antwort mit Quelle belegt. Wir bauen Website-Chatbots für Produkt- und Ersatzteilfragen, bereiten aus Sprachnachrichten Entwürfe für Fachbeiträge und Neuheiten vor und betreiben auf Wunsch ein Sprachmodell auf eigener Hardware im Werk.

Nein. Steuerungen, Maschinendaten, MES- oder IoT-Anbindungen und vorausschauende Wartung sind nicht Teil des Angebots. Es geht um das Wissen, das in Dokumenten und Postfächern steckt, und um die Abläufe, in denen diese Dokumente gebraucht werden.

Vor allem wiederkehrende Eingänge per Mail: Reklamationen, die der Qualität mit Kunde, Teil und Fehlerbild vorgelegt werden, Werkszeugnisse, die nach Lieferant und Charge abgelegt werden, oder Anfragen, für die der Vertrieb einen Antwortentwurf bekommt. Freigegeben wird immer von Ihrem Team. Ob zusätzlich Ihr ERP- oder CAQ-System einbezogen werden kann, klären wir im Schritt „Zeitfresser finden“, bevor Sie ein Angebot bekommen.

Er kann wiederkehrende Fragen aus Inhalten beantworten, die Sie freigeben, zum Beispiel aus Datenblättern oder öffentlichen Ersatzteillisten. Für eine Anfrage erfragt er fehlende Angaben wie Seriennummer oder Stückzahl und gibt sie vollständig an Vertrieb oder Service weiter. Er ist als KI gekennzeichnet und übergibt an Ihr Team, wenn er nicht weiterweiß.

Ein allgemeiner Chat kennt weder Ihre Zeichnungen noch Ihre Prüfpläne, und er belegt seine Antworten nicht mit Dokumenten aus Ihrem Haus. Die Wissensdatenbank antwortet aus Ihrem eigenen Bestand, zeigt Datei und Stelle und läuft auf einem Server, den nur Ihr Unternehmen nutzt.

Bei der Wissensdatenbank auf einem eigenen Server in Deutschland, im Rechenzentrum von Hetzner in Falkenstein. Für Texterkennung und Sprachmodell wird Microsoft Azure in der EU-Datenzone genutzt, die Daten werden nicht für Training verwendet. Sollen die Unterlagen das Werk gar nicht verlassen, läuft das System oder ein eigenes Sprachmodell bei Ihnen vor Ort.

Das hängt vom ERP-System, von der Version und den verfügbaren Schnittstellen ab, also den offiziellen Zugängen für den Datenaustausch. Nach der Prüfung sagen wir Ihnen, was geht und was nicht. Die Dokumente aus Ablagen und Postfächern sind davon unabhängig.

An 20 Erfolgsfragen, die Ihre Abteilungen vorher festlegen. Sie sind der Maßstab für die Abnahme. Was gilt, wenn die Abnahme nicht passt, steht im Angebot. Wie lange die Einrichtung dauert, hängt vom Umfang Ihrer Unterlagen ab.

Für Automatisierungen, Chatbot, Content und lokale KI bekommen Sie nach dem Erstgespräch ein Angebot, das Umfang und Kosten benennt. Die Wissensdatenbank kostet eine einmalige Einrichtung und eine monatliche Gebühr, die sich nach der Größe des Unternehmens richtet.