Prüfvorschriften, Reklamationen und Auditnachweise auf eine Frage hin parat
Prüfmerkmale, frühere 8D-Berichte und Auditnachweise per Frage finden, mit Verweis auf Prüfplan oder Verfahrensanweisung.
So sieht es in vielen Produktionsbetrieben aus
Die Qualitätssicherung arbeitet mit vielen Dokumentarten zugleich: Prüfpläne und Prüfanweisungen je Teil, Erstmusterprüfberichte, Kundenspezifikationen, Verfahrensanweisungen aus dem Managementhandbuch und die Akten zu jeder Reklamation. Kommt eine neue Beanstandung, lautet die erste Frage meist, ob es so etwas schon einmal gab und welche Maßnahme damals gewirkt hat. Vor dem Audit wiederum geht es darum, Nachweise schnell zusammenzutragen. Beides hängt heute oft am Gedächtnis einzelner Personen.
So läuft es mit Goma-IT
- Wir klären mit der Qualitätsleitung, welche Bestände einfließen, etwa Prüfpläne, abgeschlossene 8D-Berichte, Kundenvorgaben, Verfahrensanweisungen und Auditberichte.
- Die Wissensdatenbank wird auf Ihrem eigenen Server eingerichtet und liest diese Unterlagen ein. Bereiche mit Personaldaten, etwa Schulungsnachweise mit Namen, bleiben auf Wunsch draußen.
- Bei einer neuen Reklamation fragt das Team zum Beispiel, ob ein Fehlerbild an einem ähnlichen Teil schon aufgetreten ist und welche Abstellmaßnahme damals in D5 und D6 festgelegt wurde.
- Vor einem Audit lässt sich gezielt fragen, in welchem Dokument eine Anforderung geregelt ist. Die Antwort nennt die Verfahrensanweisung und die Stelle darin.
- Auf Wunsch kommt eine Automatisierung dazu, zum Beispiel ein Ablauf, der eingehende Reklamationsmails vorsortiert und einen Entwurf für die Erstantwort vorbereitet. Die Erstantwort geht erst hinaus, wenn jemand aus der Qualität sie freigibt.
Was Ihr Werk vorher bereitstellt
- Prüfpläne, Berichte und Verfahrensanweisungen liegen digital vor, auch als Scan.
- Die Qualitätsleitung bestimmt, welche Kundenunterlagen einfließen dürfen, etwa wenn Kundenverträge die Weitergabe von Spezifikationen regeln.
- Für die Abnahme formuliert das QS-Team 20 Fragen, wie sie im Alltag tatsächlich gestellt werden.
Was die KI nicht übernimmt
- Die KI trifft keine Freigabe- oder Sperrentscheidung und gibt keine Ware frei.
- Sie schreibt keine 8D-Berichte selbständig fertig. Sie liefert Hinweise aus früheren Fällen, bewerten muss das Team.
- Sie ersetzt kein CAQ-System und keine Messsoftware. Messwerte aus Prüfgeräten werden nicht übernommen, das ist nicht Teil des Angebots.
- Ob ein Nachweis für ein Audit ausreicht, beurteilt Ihre Qualitätsleitung, nicht das System.
Fragen dazu
Hilft die Wissensdatenbank bei der Zertifizierung nach ISO 9001?
Sie macht vorhandene Dokumente schneller auffindbar, auch für die Vorbereitung eines Audits. Eine Zertifizierung oder deren Vorbereitung als Beratungsleistung bietet Goma-IT nicht an.
Dürfen Kundenspezifikationen in die Wissensdatenbank?
Das entscheiden Sie anhand Ihrer Verträge mit den Kunden. Technisch läuft jede Wissensdatenbank auf einem eigenen Server nur für Ihr Unternehmen. Wenn Kundenvorgaben das Haus nicht verlassen dürfen, ist ein Betrieb im Werk möglich.
Findet die KI ähnliche Reklamationen auch, wenn sie anders beschrieben wurden?
Die Suche arbeitet mit der Bedeutung der Frage, nicht nur mit exakten Begriffen. Ein Grat am Bohrungsaustritt kann also auch dann gefunden werden, wenn der alte Bericht von scharfer Kante spricht. Wie gut das bei Ihren Berichten klappt, zeigen die Erfolgsfragen in der Abnahme.
Passt das zu Ihrem Werk?
Im Erstgespräch sehen wir uns an, wie dieser Ablauf bei Ihnen heute läuft.
Lieber gleich reden? Rufen Sie an:
+43 699 17119818